Kundeninfos

Was kostet der Versand?

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands auf das Festland; deutsche Inseln sind ausgeschlossen. Alle folgenden Versandkosten und Mindestbestellwerte verstehen sich netto, zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden anhand der Liefer-Postleitzahl und des Warenkorbs berechnet.

• Berlin: 9,50 € Lieferpauschale für Eis und Trockenware.
• Außerhalb Berlins bis einschließlich 50 km: 25,00 € Lieferpauschale.
• Über 50 km bis einschließlich 125 km: 50,00 € Lieferpauschale.
• Über 125 km mit Eis: 150,00 € für die Tiefkühlspedition. Der Mindestbestellwert für den Eisanteil beträgt 500,00 €.
• Über 125 km ohne Eis: 6,90 € für Trockenware bis einschließlich 30 kg per DHL/Deutsche Post. Über 30 kg ist der Versand nur nach individueller Rücksprache möglich.

Die Entfernung wird als Luftlinie zwischen den Mittelpunkten der Liefer-Postleitzahl und der Ausgangs-Postleitzahl 10965 Berlin berechnet, nicht als Straßenentfernung.

Palettenvorteil bei Eislieferungen über 125 km: Ab 144 Behältern à 5 Liter oder 48 Behältern à 10 Liter entfällt die Transportpauschale der Tiefkühlspedition. Der Mindestbestellwert für Eis bleibt bestehen.

Sonderregel für Waffelartikel mit Palettenaktion

Für die entsprechend gekennzeichneten Waffelartikel gelten vorrangig folgende Versandbedingungen: Innerhalb Berlins besteht keine Mindestbestellmenge; es gilt die normale Berliner Liefergebühr. Außerhalb Berlins bis einschließlich 100 km sind insgesamt mindestens 10 Waffelkartons erforderlich; es gelten die regionalen Liefergebühren. Über 100 km erfolgt die Lieferung ausschließlich in ganzen, sortenreinen Paletten beziehungsweise einem Vielfachen der jeweils am Artikel angegebenen Palettenmenge. Die Speditionsgebühr beträgt 50,00 € netto zuzüglich Umsatzsteuer. Waffelpaletten über 100 km sind getrennt von anderen Warengruppen zu bestellen.

Gemischte Warenkörbe (ausgenommen die vorstehende Waffel-Sonderregel): Bei Eis und Trockenware wird ausschließlich die für Eis geltende Lieferpauschale berechnet. Versandkostenfreie Geräte machen andere mitbestellte Waren nicht versandkostenfrei; diese Waren bestimmen die Versandkosten nach den vorstehenden Regeln.

Wie wird das Eis versendet?

Innerhalb Berlins liefern wir Eis mit unserem eigenen Fuhrpark binnen 48 Stunden. Es gelten die oben genannten Lieferpauschalen.

Über 125 km erfolgt die Eislieferung per Tiefkühlspedition innerhalb von 3 Werktagen. Es gelten der oben genannte Mindestbestellwert und die Transportpauschale beziehungsweise der Palettenvorteil.

Wie wird meine Bestellung ( Trockenware/Geräte) versendet?

Wir verpacken deine Bestellung sicher. Trockenware wird nach den oben genannten Entfernungs- und Gewichtsregeln geliefert. Große und sperrige Produkte werden per Spedition bis zur Bordsteinkante versendet. Die Spedition stimmt den Liefertermin vorher telefonisch mit dir ab.

Geräte, Lieferung und Installation

Kaffeemaschinen, Kaffeemühlen und Eisvitrinen werden innerhalb Deutschlands auf das Festland kostenlos per Spedition geliefert. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Einbringung, Aufstellung und Installation sind nicht Bestandteil des kostenlosen Versands und müssen gesondert vereinbart werden.

Bei Kaffeemaschinen ist die Installation nach vorheriger Rücksprache bis 100 km kostenlos; darüber fallen zusätzliche, vorab abzustimmende Kosten an. Bei anderen Geräten ist die Installation kostenpflichtig und erfolgt nur nach Rücksprache.

Eisvitrinen: Lagerware ist sofort lieferbar; ansonsten beträgt die Lieferzeit 4–6 Wochen. Einbringung und Aufstellung sind nicht enthalten.

Wann kommt meine Bestellung?

Beim größten Teil der angebotenen Produkte handelt es sich um Lagerware. Wir versenden die Ware innerhalb  drei Werktage nach dem Zahlungseingang. Für die Lieferzeit berücksichtige bitte den Hinweis auf der jeweiligen Produktdetailseite. Bitte beachte, dass Speditionsartikel eine höhere Laufzeit haben können als normale Pakete. Nach Möglichkeit wird alles in einer Sendung geliefert.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse?

Gerne versenden wir deine Ware auch an eine abweichende Lieferadresse. Gebe bei deiner Bestellung einfach die gewünschte Adresse ein, an der Du die Sendung in Empfang nehmen möchtest.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhälst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Sendungsverfolgungsnummer – sofern der Dienstleister eine zur Verfügung stellt. Du kannst den Sendungsstatus über den dort angegebenen Link abrufen. Deine bestellte Ware wird versichert versandt.

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Nach vorheriger Absprache ist auch eine Abholung bei uns vor Ort möglich. Bitte sende uns hierfür vor dem Kauf kurz eine E-Mail, um eine Möglichkeit und einen Termin für die Abholung zu vereinbaren.

Ist die Lieferung an Packstationen möglich?

Die Lieferung an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist nicht möglich.

Versand außerhalb Deutschlands?

Der Versand außerhalb Deutschlands ist über unseren Shop nicht möglich. Wir bitten Dich darum uns zu kontaktieren und wir teilen Dir die individuellen Bedingungen mit.

Sowohl Lieferbedingungen als auch Preise gelten nur für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland (außer den deutschen Inseln).